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Serviços Fitness

A Voeil trabalha com três tipos de serviços assistência nacional, manutenção preventiva e reforma.

Na assistência tem regras claras durante a garantia e após a garantia dos produtos, conforme abaixo:

1) Assistência Técnica Fitness

A Voeil faz assistência técnica a nível nacional para a equipamentos de fitness nacionais ou importados. Em São Paulo conta com equipe própria e nas principais cidades e capitais do Brasil com técnicos autorizados.

1A) Durante Garantia 

- Sobre o período:

A Voeil opera com o período de garantia que do fabricante, revendedor ou importador oferece para os seus produtos, a data de validade esta no anúncio de compra do produto e a garantia documental da validade é feita pela nota fiscal.

- Sobre a visita técnica:

- a visita técnica é cobrada e é variável de acordo com a distância.

- se o produto for entregue em qualquer dos nossos autorizados do Brasil, não há nenhum custo de conserto durante a garantia.

- Há ainda a possibilidade de envio das peças para serem trocadas pelo usuário orientado pelo telefone por um dos nossos técnicos.

- Sobre as peças:

Somente será cobrado as peças de desgaste, como por exemplo, cabos, roldanas, lonas das esteiras e rolamentos, ou peças danificadas por mal uso, como por exemplo ligar a esteira 110v em 220v, ou placas queimadas por falta de lubrificação.

- Sobre a Montagem:

A Voeil somente monta equipamentos quando houver autorização e pagamento pelo fabricante, importador, revenda ou consumidor. Se o consumidor comprar em revendas (lojas de fitness) normalmente esta incluso a montagem, pois são equipamentos de maior valor agregado, em magazines e hipermercados o custo é bem menor onde não incluem a montagem, e isto esta bem explicado no anuncio do produto.  

Para eventuais desacordos entre o consumidor e o fabricante/importador, a Voeil busca o bom senso para ajudar a encontrar uma solução agradável sempre para os dois. 

1B) Fora da Garantia

- Sobre a visita técnica, a Voeil compreende que alguns produtos não podem ser deslocados devido ao tamanho, por isto cobra a visita técnica.

- Sobre os custos do conserto, muitas vezes o custo do conserto não é cobrado por serviços simples apenas é cobrado o valor da visita, entretanto para reforma e serviços complexos ou que demandem mais que uma hora é cobrado por serviços.

- Sobre o valor das peças, a Voeil trabalha com fabricantes e importadores que não sobrecarregam os valores das peças, a filosofia ultrapassada de explorar as peças vai totalmente contra o objetivo de recomendação do produto.

2) Manutenção Fitness Preventiva

Em São Paulo, a equipe da Voeil oferece o serviço de manutenção preventiva para salas de fitness em academia, hotéis, condomínios e residências.

A manutenção diária e semanal é feita pelo usuário, entretanto com o apoio a da Voeil, diversos pequenos defeitos na execução desta manutenção são corrigidos e supervisionados de forma a serem melhorados.

Consertos simples são resolvidos rapidamente, consertos complexos tem custo reduzido e prioridade de atendimento é oferecida aos clientes da manutenção preventiva Voeil.

Este serviço também prolonga a vida útil do equipamento, valorizando o investimento do projeto de fitness.

 3) Reforma de Equipamentos. 

A Voeil é também especialista em recuperação de equipamentos de fitness, com é assistência autorizada de outras fabricas e importadores tem acesso a peças de várias marcas, a reforma inclui: substituição de peças gastas (incluindo adesivos), troca de estofado, pintura, conserto de partes elétricas e solda. A Reforma Voeil é para entregar o produto em estado de praticamente novo.  

Muitas vezes não compensa comprar novo e sim reformar.

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Conte com a Voeil para serviços em fitness !

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